pre firmy
Ľudské správanie vo firmách mením na konkurenčnú výhodu
Prepájam poznatky o ľudskom myslení a správaní s realitou fungovania firiem. Pomáham ich využívať tam, kde majú priamy vplyv na výkon, ziskovosť a stabilitu.
Pomáham firmám riadiť ľudský faktor
Firemným klientom poskytujem služby v rámci Inštitútu analýzy správania (IAS), ktorý som založil spolu s kolegyňou Ivanou Matejovič.
Zameriavame sa na to, ako procesy, pracovné prostredie a konkrétne podmienky ovplyvňujú správanie ľudí, ich rozhodovanie a výkon. Pri hľadaní príčin a navrhovaní zmien využívame behaviorálnu analýzu, aplikované neurovedy a Organizational Behavior Management (OBM).
Pomáhame nastavovať fungovanie tak, aby viac rešpektovalo prirodzené mechanizmy ľudského správania, znižovalo zbytočnú záťaž a podporovalo správanie potrebné pre stabilný výkon.
oblasti
Akým oblastiam sa venujeme
V IAS pracujeme so situáciami, v ktorých má ľudské správanie priamy vplyv na výsledky firmy.
Behaviorálny predaj
U obchodníkov rozvíjame behaviorálne zručnosti, od čítania prejavov klienta, pochopenie motivácií, až po vlastný prejav, komunikáciu a vplyv pri predaji.
Zákaznícka skúsenosť
Zákaznícku skúsenosť optimalizujeme ako aktívnu súčasť predaja, ktorá ovplyvňuje rozhodovanie zákazníka, jeho dôveru, spokojnosť aj ďalší vzťah.
Leadership a výkon tímov
Behaviorálne princípy využívame pri vedení ľudí a nastavovaní podmienok, ktoré zlepšujú tímovú dynamiku, kvalitnú spoluprácu a stabilný výkon.
fokus
Prečo behaviorálny prístup
Firmy bežne riešia procesy, nástroje a stratégiu. Výsledky však vo veľkej miere závisia aj od toho, ako sa ľudia v konkrétnych podmienkach správajú a rozhodujú, či už ide o obchodný rozhovor, kontakt so zákazníkom alebo každodennú prácu v tíme.
Behaviorálny prístup sa zameriava práve na tieto podmienky. Skúma, čo určité správanie podporuje, čo mu bráni a čo je potrebné zmeniť, aby sa žiaduce správanie stalo stabilnou a prirodzenou súčasťou fungovania firmy.
FAQ
Často kladené otázky
Áno, záleží však od rozsahu projektu. Na menších pracujem priamo, pri väčších sa zapája interný aj externý tím IAS.
Primárne pracujeme s malými a strednými firmami. Dôležitejší než počet zamestnancov je typ situácie, ktorú firma rieši a to, či má ľudské správanie na jej výsledky priamy vplyv.
Každý projekt začína úvodným rozhovorom a analýzou súčasného stavu. Podrobnosti o jednotlivých službách a priebehu spolupráce nájdete na stránke Inštitútu analýzy správania.
Áno. Poskytujem firemné školenia, workshopy a tréningy na rôzne témy.
Prednáškam, konferenciám a vystúpeniam na interných podujatiach sa venujem samostatne na stránke Prednášky a médiá.
Bežné poradenstvo zvyčajne navrhuje, čo by sa malo robiť inak.
My sa pozeráme na to, prečo sa ľudia v danom prostredí správajú tak, ako sa správajú. Podľa toho potom meníme procesy a podmienky, v ktorých pracujú a súčasne pracujeme priamo so správaním a komunikáciou konkrétnych ľudí.
Pri návrhu zmien zohľadňujeme prirodzené princípy ľudskej mysle a správania, takže nové fungovanie je ľahšie udržateľné a stabilné.
Rezervujte si krátky úvodný rozhovor. Prejdeme si vašu situáciu a povieme si, či a ako vieme pomôcť.
SPRAVTE PRVÝ KROK
Máte situáciu, ktorú chcete prebrať?
Rezervujte si krátky úvodný rozhovor, kde spoločne preberieme vašu situáciu a možnosti, ktoré by pre vás mohli dávať zmysel.
30 minút · Online / Tel